FAQ - Foire aux questions
Retrouvez le protocole ci-dessous :
Retrouvez l’ensemble de nos conditions de ventes :
Commande
Support (keycard)
Le support est obligatoire. Il nous permet de charger le forfait qui sera ensuite détecté par les bornes de remontées mécaniques.
Il coûte 2€, est rechargeable et non remboursable.
Ce support est à conserver pour vos prochains séjours au ski, même dans une autre station. Il existe 3 grands systèmes en France, il y a donc de grandes chances que le support soit compatible !
Seuls les supports commençant par le numéro 01-1614 sont rechargeables (caisse, bornes ou internet)
Le numéro est visible sur l'une des 2 faces de la carte. Par exemple :
Si ce type de numéro est présent sur d'autres cartes d'autres stations, elles fonctionnent chez nous.
Voici une liste non exhaustive de stations compatibles : Autres stations Evasion (Megève, Saint-Gervais, Les Contamines), Espace Aravis (La Clusaz/Grand Bornand), Tignes/Val d'Isère, Alpes d'Huez, ...
Catégorie d'âge
Ces forfaits sont accessibles uniquement en caisse sur présentation obligatoire d'un justificatif d'âge.
Séjours :
La date de premier jour de ski fait foi.
Exemple : votre enfant va avoir 15 ans au milieu de votre séjour. Son forfait de ski commençant avant, il peut donc toujours bénéficier du tarif enfant
Saisons :
La date d'ouverture officielle du domaine fait foi. Vous la trouverez sur le haut de toutes nos pages du site internet
Exemple : Si votre enfant a 5 ans durant la saison, il peut encore bénéficier cette saison d'un forfait - 5 ans.
Par contre, si son anniversaire a lieu avant la saison, il aura besoin d'un forfait enfant.
Livraison
Livraison (GRATUITE):
Jusqu'à 10 jours avant le premier jour de ski
Votre commande de forfait est envoyée à domicile par affranchissement simple (sans suivi)
En cas de non réception, un duplicata de forfaits sera mis à votre disposition en caisse
Retrait en caisses :
Jusqu'à 2 jours avant le 1er jour de ski
Attention à bien vérifier l'adresse et les horaires de la caisse sélectionnée
Contactez-nous par téléphone ou mail (coordonnées en haut de page).
Nous trouverons une solution rapide pour que vous ayez vos forfaits pour votre premier jour de ski !
Achat caisse
Ouverture des caisses
821 route de la Télécabine, 74120 MEGEVE
Tous les jours :
09h00 - 18h00
Du 10/02 au 10/03 : 08h45 - 18h30
- Guichet Principale - 207 route des Brons
08h30 - 16h30
Du 10/02 au 10/03 : 08h30 - 17h15
- La Cry - départ télésiège Beauregard
09h00 - 15h30
Du 10/02 au 10/03 : 08h15 - 16h00
- Office du tourisme Combloux
Week-ends : 08h30 - 13h00
Du 10/02 au 10/03 :
8h30 - 18h30 les week-ends
8h30 - 13h00 / 16h30 - 18h30 du lundi au vendredi
Le Plan - En face du télésiège de Grande Rare en traversant le pont
09h00 - 16h30
Du 10/02 au 10/03 : 08h45 - 17h00
Règlements
- - Espèces
- - Chèques vacances/connect
- - Cartes bancaires
- - Chèques bancaires
En ligne :
- - Chèques vacances Connect
- - Cartes bancaires Visa/Mastercard/Amex (règlement unique)
Pistes
- Luge / Paret INTERDIT
- - Le ski alpin : 2 skis de toute taille,
- - Le snowboard : planche de toute taille,
- - Le télémark,
- - Le monoski,
- - Le sqwal,
- - Le Snow scoot : monoski à guidon, (aussi appelé véloski)
- - Les adaptations aux personnes à mobilité réduite (uniski, dualski, biski, tandemski, etc.) et agréés pour emprunter les remontées mécaniques.
Forfait saison
Paiement en 3x sans frais
Le paiement 3X sans frais est proposé sur les forfaits saisons et année (aux tarifs publics) Portes du Mont-Blanc et EVASION Mont Blanc uniquement sur le site internet avant le 30 novembre de l’année en cours uniquement.
50% du montant des forfaits est prélevé le jour de la commande internet
Le 10/01/24 : prélèvement automatique de 25%
Le 08/02/24 : dernier prélèvement automatique de 25%
Les différents prélèvements se feront sur la carte bancaire ayant servi à l'achat. En cas de blocage du prélèvement, le client se verra notifier et devra procéder à la régularisation immédiate par virement sous peine de blocage de son forfait
Il est nécessaire de faire 2 commandes.
Seuls les forfaits éligibles (et sans autre forfait de votre panier) vous permettront d'utiliser l'option du règlement en 3x sans frais
Questions / Réponses
Dans le contexte de crise énergétique, les autorités sont susceptibles d’imposer des mesures de restriction
énergétique pouvant impacter l’offre de transport par remontées mécaniques et la prestation du
domaine skiable les Portes du Mont-Blanc.
Nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais des éventuelles mesures.
Ayant déjà renégocié nos tarifs d'électricité, l'ouverture de cette saison d'hiver ne sera pas impactée.
Au 21/09/2023, nous ne sommes plus soumis à aucune restriction.
Selon l'évolution de la situation sanitaire, les mesures sont susceptibles d'évoluer.
Nous vous informerons des éventuels changements par nos moyens de communication.
Nous avons conserver nos garanties de la saison 2021-2022 dont les modalités sont disponibles ci-dessous.
Réservez en toute sérénité votre forfait pour cet hiver
Garanties spéciales - Fermeture en raison de crise sanitaire COVID-19
- 1 - En cas de fermeture totale sur la totalité de la durée de validité du titre, nous vous remboursons intégralement.
- 2 - En cas de fermeture sur une partie de la durée de validité du titre, nous vous remboursons les journées non skiées (différence entre le prix du forfait et le prix du forfait correspondant aux journées skiées).
- 3 - Modification (ou annulation) possible de votre forfait Portes du Mont-blanc ou Evasion Mont-Blanc pour des dates ultérieures, sur simple demande et sans frais. La demande de modification doit être effectuée au moins 3 jours avant la date de début de validité du forfait. (détails dans les conditions générales de vente)
- 1 - En cas de fermeture totale sur la totalité de la saison, vos forfaits saisons, années et 7 jours liberté vous serons intégralement remboursés.
- 2 - En cas de fermeture totale en raison du COVID-19 du domaine skiable Evasion Mont-Blanc sur une période cumulée de plus de 29 jours (entre le 17/12/2022 et le 17/04/2023) et plus de 19 jours pour le domaine Portes du Mont-Blanc (entre le 17/12/2022 et le 26/03/2023), une compensation sous forme d'avoir vous sera accordée en fin de saison pour les forfaits saisons et années (hors tarifs spéciaux inférieurs à 50% du tarif public).
MODALITES DE DEDOMMAGEMENT EN CAS DE FERMETURE POUR RAISON DE CRISE SANITAIRE COVID-19
La fermeture totale des domaines skiables Portes du Mont-Blanc et Evasion Mont-Blanc pour raison de crise sanitaire COVID-19 donnent droit à un dédommagement dans les conditions suivantes :
A – Forfaits 4h, journée ou séjours consécutifs :
-en cas de fermeture totale des domaines skiables sur la totalité de la durée de validité du titre, le client sera intégralement remboursé du montant payé pour son forfait.
-en cas de fermeture totale des domaines skiables sur une partie de la durée de validité du titre, le forfait sera remboursé pour les journées non utilisées en raison de la crise sanitaire COVID-19. Le montant du remboursement sera égal à la différence entre le prix du forfait payé et le prix du forfait correspondant aux journées skiées. Par exemple : si le client a payé un forfait 3 jours et qu’il n’a pu skier que 2 journées, le montant du remboursement sera équivalent à la différence de prix entre le forfait 3 jours et le forfait 2 jours (pour le même domaine et la même catégorie d’âge).
- B – Forfaits Portes du Mont-Blanc et Evasion Mont-Blanc « Saison », « Année » et « Liberté » :
-en cas de fermeture totale des domaines skiables sur la totalité de la saison d’hiver, les forfaits « Saison », « Année » et « Liberté 7 jours nominatifs » seront intégralement remboursés.
– En cas de fermeture totale des domaines skiables Evasion Mont-Blanc et Portes du Mont-Blanc en raison du COVID-19 sur une période cumulée de plus de 29 jours (entre le 17/12/2022 et le 17/04/2023) pour le domaine Evasion Mont-Blanc et de plus de 19 jours (entre le 17/12/2022 et le 26/03/2023) pour le domaine Portes du Mont-Blanc, une compensation sera accordée sous forme d’avoir pour les forfaits « Année » et « Saison » hors tarifs spéciaux inférieurs à 50% du tarif public TTC (Forfaits Pro, Scolaire…).
Le montant de l’avoir sera calculé au prorata temporis, en tenant compte d’une franchise de 19 ou 29 jours en fonction du domaine, du nombre de jours de fermeture liés au COVID-19 et du nombre total de jours ouvrables dans la saison d’hiver (de la date prévisionnelle d’ouverture générale à la date prévisionnelle de fermeture générale).
Seul le prix du titre de transport effectivement payé par le Client pour la saison hivernale sera retenu dans le calcul (les prix de l’assurance, de la carte mains-libres ou autres produits sont donc exclus du calcul). - Exemple et méthode de calcul Forfait Evasion Mont-Blanc :
Pour 51 jours de fermeture liée au COVID (entre le 17/12/2022 et le 17/04/2023), la base de calcul des jours de fermeture est égale à 22 jours (51 – 29 jours de franchise)
Ouverture générale le 17/12/2022 et fermeture générale le 17/04/2023 soit 122 jours ouvrables moins franchise de 29 jours = 93 jours
Forfait saison hiver payé 761,50 €, le montant de l’avoir sera de 22/93 x 761,5 = 180,10 €
Forfait année payé 826,00 €, la part de l’été étant déduite (826-761,5 = 64,50€), le montant de l’avoir sera de 22/93 x 722 = 180,10 € - Exemple et méthode de calcul Forfait Portes du Mont-Blanc :
Pour 40 jours de fermeture liée au COVID (entre le 17/12/2022 et le 26/03/2023), la base de calcul des jours de fermeture est égale à 21 jours (40 – 19 jours de franchise)
Ouverture générale le 18/12/2022 et fermeture générale le 26/03/2023 soit 100 jours ouvrables moins franchise de 19 jours = 81 jours
Forfait saison hiver payé 464,00 €, le montant de l’avoir sera de 21/81 x 464 = 120,30 € - – En cas de fermeture totale du domaine skiable Evasion Mont-Blanc sur une période cumulée de plus de 29 jours sur la saison d’hiver (sur la période du 17/12/2022 au 17/04/2023), une compensation sous forme d’avoir sera accordée pour les forfaits Evasion Mt-Blanc « Liberté 7 jours nominatifs ». Le montant de l’avoir sera calculé sur le nombre de jours restants sur le forfait.
– En cas de fermeture des domaines skiables Evasion Mt-Blanc et Portes du Mont-Blanc sur une période cumulée égale ou inférieure à 29 jours sur la saison d’hiver (sur la période du 17/12/2022 au 01/04/2023) pour le domaine Evasion et 19 jours pour le domaine Portes du Mont-Blanc (sur la période su 17/12/2022 au 26/03/2023), les forfaits « Année », « Saison » et « 7 jours liberté nominatif » ne pourront prétendre à un dédommagement. - Pour tout dédommagement, une demande devra être envoyée par le client à la SEM des Portes du Mont-Blanc, 207 route des Brons, 74920 Combloux ou par email à contact@lesportesdumontblanc.fr.
FAQ - Questions / Réponses
Le Pass Sanitaire devrait être obligatoire à partir du samedi 04 décembre pour toute personne de plus de 12 ans.
Il sera refusé l'accès à toute personne qui ne serait pas en mesure de présenter de pass sanitaire en cours de validité.
Les forfaits séjours sont modifiables ou annulables sans frais jusqu'à 3 jours avant le début de validité sur simple demande.
Voir ci-dessus les conditions applicables pour les forfaits saisons.
Le port du masque (ou tour de cou homologué) sera obligatoire sur les télésièges, télécabines, navettes stations et dans toutes les files d'attente.
Une désinfection quotidienne des lieux sera effectuée.
Nous restons attentif à l'évolution des mesures sanitaires, susceptibles d'être modifiés.
Protocole sanitaire
Dernière mise à jour : 12/03/2022
Nous suivons avec attention l’évolution de la situation sanitaire et saurons mettre en place les mesures nécessaires afin de garantir le bien-être et la sécurité des usagers.
Voici les mesures en place sur le domaine :
1 - Le port du masque reste obligatoire dès 6 ans dans les télécabines
(Obligatoire à partir de 6 ans depuis le décret n° 2021-1957 du 31 décembre 2021)
Le port du masque est également fortement recommandé dans les lieux suivants :
– Dans les files d’attente (guichet, remontées mécaniques)
– Sur les télésièges
De plus, port du masque obligatoire dans les magasins, les navettes mais aussi dans les restaurants lorsque vous vous déplacez.
Nous proposons un tour de cou adapté à la pratique du ski :
2 - Pass vaccinal obligatoire dès 16 ans
Mise à jour : le pass vaccinal ne sera plus obligatoire à partir de lundi 14/03/2022
En application du décret n°2021-1521 du 25 novembre 2021, le Pass Sanitaire est obligatoire sur les remontées mécaniques.
La validité du pass sanitaire sera vérifiée aux départs des remontées mécaniques.
L’accès sera refusé à toute personne en incapacité de présenter un pass sanitaire en cours de validité.
Aucun remboursement ne sera proposé dans ce cas.
Comment bénéficier d'un pass vaccinal valide ?
Le pass sanitaire est maintenant un pass vaccinal pour les plus de 16 ans
Les tests PCR et antigéniques ne seront donc plus acceptés
1 – Schéma Vaccinal complet français :
Le QR Code est valide 7 jours après la dernière injection. Rappel à faire entre 3 à 4 mois après la seconde dose
– Vaccin à double dose (Pfizer, Moderna, Astrazeneca)
Une infection au Covid étant considéré comme une dose de vaccin.
Attention : désactivation du pass sanitaire si la 2ème dose a été faite il y a plus de 4 mois (pour les plus de 18 ans et un mois).
– Vaccin monodose (Janssen) : rappel à faire avec un vaccin Arn (Pfizer, Moderna) entre 1 à 2 mois après la dose
Pass sanitaire non valide si la 1ère dose a été faite il y a plus de 2 mois.
2 – Rétablissement de la COVID-19 de moins de 6 mois (et d’au moins 11 jours)
En plus de l’Union Européenne, les QR codes des pays suivants sont directement reconnus en France :
Royaume Uni, Israël, Suisse, Serbie, Ukraine, Turquie, Norvège, Albanie,
Andorre, Arménie, Iles Faeroe, Géorgie, Islande,, Liechtenstein, Macédoine du
Nord, Moldavie, Maroc, Monaco, Nouvelle Zélande, Panama, San Marino, ou le
Vatican.
Attention : un schéma vaccinal français complet est nécessaire !
Les ressortissants des autres pays doivent faire valider leur pass vaccinal en
allant, muni d’un passeport valide et du certificat local de vaccination en format
papier, dans une pharmacie française habilitée dès lors qu’ils ont été vaccinés
avec des vaccins reconnus par l’UE.
- • Cette procédure peut être payante (maximum 36€)
- • Plus d’informations:
https://www.sante.fr/obtenir-un-passe-sanitaire-en-cas-de-vaccination-letranger ou
https://www.sante.fr/how-to-obtain-a-french-health-pass
Pass sanitaire obligatoire dès 12 ans
Entre 12 ans et 15 ans inclus, un pass sanitaire est nécessaire :
1 – Schéma Vaccinal complet français (voir détails ci-dessus)
– Vaccin à double dose (Pfizer, Moderna, Astrazeneca) + rappel avec vaccin ARN
– Vaccin monodose (Janssen) + Rappel avec vaccin ARN
2 – Rétablissement de la COVID-19 de moins de 6 mois (et d’au moins 11 jours)
3 – Preuve de test PCR ou antigénique de moins de 24h (supervisé par un professionnel de santé)
3 - Distanciation et gel hydroalcoolique
Les skieurs devront respecter dans les files d’accès, une distance entre les personnes ou groupes de
personnes voyageant ensemble.
Du gel hydroalcoolique sera mis à disposition à chaque point de vente en libre accès.
Le personnel aura aussi à sa disposition du gel hydroalcoolique, portera des masques et respectera la distanciation.
Salles hors-sac ouvertes pour les vacances scolaires (jusqu’au 06 mars)
Où faire son test PCR ou antigénique :
Sur Combloux :
81 route de Sallanches
2 cabinets infirmiers sur Rendez-vous fin de matinée ou après-midi – Tous les jours :
- Cabinet de Mesdames SETIF, VACHER et ACCAULT 04 50 89 61 99
- Cabinet de Mesdames MENNEBOO et DERVAUX 06 09 77 22 02 – SMS uniquement
Tarifs :
25,54€ la semaine
34,04€ dimanche et jours fériés
Sur Megeve :
- Centre de dépistage au RDC de la Mairie – Organisé par la pharmacie de la Tour – Sans Rendez-vous
- Pharmacie du Soleil – 685, Route nationale (04 50 21 55 50) – Sans rendez-vous
Après le 18/12 : 9h00-12h30 / 14h30-19h15
Dimanches de garde : 9h00-13h00 / 15h00-19h00 sur rendez-vous - Pharmacie du Mont d’Arbois – 60, Rue du Général Muffat St Amour (04 50 21 31 99)
14h30-16h30 sur rendez-vous
À partir du 15/12 ouvert tous les jours de 8h30 à 19h30 - Pharmacie du Mont Blanc – 178, Place de l’église (04 50 21 22 06) – Sur rendez-vous
Ouvert tous les jours de 8h30 à 20h00, à partir du 15/12
Sur Sallanches :
- Laboratoire MIRIALIS – Sans rendez-vous
www.sante.fr/depistage-covid-lbm-mirialis-sallanches-0
33, rue Galilée, 74700 Sallanches
04 50 58 13 92
Ouvert du lundi au vendredi de 07h30 à 17h30
Le samedi de 07h30 à 11h45
Sous réserve de modification suite à l’évolution de la crise sanitaire
La réglementation covid pour les remontées mécaniques
Décret n°2020-860 du 10 juillet :
Article 15 :
I. – Toute personne de onze ans ou plus qui accède ou demeure dans les véhicules ou dans les espaces accessibles au public et affectés au transport public de voyageurs porte un masque de protection.
Article 18 :
Par dérogation, le I de l’article 15 n’est pas applicable :
1° Aux téléskis mentionnés à l’article L. 342-7 du code du tourisme ;
2° Aux télésièges lorsqu’ils sont exploités de façon à ce que chaque siège suspendu ne soit occupé que par une personne ou par des personnes laissant entre elles au moins une place vide.
