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FAQ – foire aux questions

Retrouvez le protocole ci-dessous :

Retrouvez l’ensemble de nos conditions de ventes  :

Achat

Support (keycard) - Cartes mains-libres

Pourquoi le support est-il obligatoire ?

Le support est obligatoire. Il nous permet de charger le forfait qui sera ensuite détecté par les bornes de remontées mécaniques.

  •  

Il coûte 2€, est rechargeable et non remboursable. 

  •  

Ce support est à conserver pour vos prochains séjours au ski, même dans une autre station. Il existe 3 grands systèmes en France, il y a donc de grandes chances que le support soit compatible !

Quels supports sont compatibles ?

Seuls les supports commençant par le numéro 01-1614 sont rechargeables (caisse, bornes ou internet)

  •  

Le numéro est visible sur l’une des 2 faces de la carte. Par exemple :

  •  

Si ce type de numéro est présent sur d’autres cartes d’autres stations, elles fonctionnent chez nous.

  •  

Voici une liste non exhaustive de cartes compatibles : Autres stations Evasion (Megève, Saint-Gervais, Les Contamines), Espace Aravis (La Clusaz/Grand Bornand), Tignes/Val d’Isère, Alpes d’Huez, les 3 Vallées (Courchevel, Val Thorens), …

Rechargement de ma keycard en ligne

Lors du processus de vente, il vous est demandé si vous avez déjà un support.

Si vous en avez un, il vous sera demandé de rentrer son numéro d’identification complet (01-1614 XXXX XXX XXXX XXXX-X).

Attention à bien vérifier que le numéro correspond bien à la carte en votre possession !

Après confirmation de votre commande, vous pouvez vous rendre directement au départ des installations

Si dans la confirmation de commande, le numéro de forfait ne correspond pas ou que vous l’avez perdu, merci de nous contacter.

Catégorie d'âge

Je n'arrive pas à acheter les forfaits -5 ans et +80 ans

Ces forfaits sont accessibles uniquement en caisse sur présentation obligatoire d’un justificatif d’âge.

Je fête mon anniversaire durant la période de validité de mon forfait

Séjours :

La date de premier jour de ski fait foi. 

Exemple : votre enfant va avoir 15 ans au milieu de votre séjour. Son forfait de ski commençant avant, il peut donc toujours bénéficier du tarif enfant

  •  

Saisons :

La date d’ouverture officielle du domaine fait foi. Vous la trouverez sur le haut de toutes nos pages du site internet

Exemple : Si votre enfant a 5 ans durant la saison, il peut encore bénéficier cette saison d’un forfait – 5 ans en achetant le forfait avant la date d’anniversaire.

Par contre, si son anniversaire a lieu avant la saison, il aura besoin d’un forfait enfant.

Achat en ligne

Erreurs sur ma commande

Il y a une erreur sur ma commande (dates, n° de support, …)?

Contactez-nous !

Règlements acceptés en ligne
  • – Chèques vacances Connect
  • – Cartes bancaires Visa/Mastercard/Amex (règlement unique)

Livraison

Choix de retrait : retrait bornes ou livraison ?

Livraison (3,50€/envoi):

Jusqu’à 15 jours avant le premier jour de ski

Votre commande de forfait est envoyée à domicile par lettre verte 

En cas de non réception, un duplicata de forfaits sera mis à votre disposition en caisse

  •  

Retrait en bornes :

Jusqu’au dernier moment

Bornes en accès 24h/24, 7j/7

Je n'ai pas reçu mes forfaits et je vais bientôt partir en vacances

Contactez-nous par téléphone ou mail (voir les informations de contact).

Nous trouverons une solution rapide pour que vous ayez vos forfaits pour votre premier jour de ski !

Remises dynamiques Portes du Mont-Blanc

Quels forfaits sont concernés ?

Sur le domaine skiable Les Portes du Mont-Blanc, des promotions existent sur les durées suivantes :

  • – 1 jour PMB (hors période de vacances scolaires)
  • – 2 jours PMB (week-end samedi à dimanche uniquement)

Et sur les catégories de clientèle suivante :

  • – Enfant (5-14 ans)
  • – Adulte (15-64 ans)
  • – Senior (64-79 ans)
Comment fonctionnent les remises ?

Les remises dépendent de la période du premier jour de ski et du stock de forfaits déjà vendu.

Les remises vont jusqu’à -30/-40% mais pas sur toutes les périodes (tarifs publics durant les vacances scolaires)

  •  

Le tarif le plus bas est affiché directement à l’accueil de notre site ou dans l’onglet forfaits.

  •  

A l’ouverture des ventes, les forfaits sont donc vendus au prix le plus bas disponible. Dès que le stock est vendu, le tarif augmente. Le nouveau prix est vendu avec un nouveau stock. Et le procédé se repète jusqu’à arriver au tarif public

  •  

La variation de prix est de 0,5€ à 1€ pour les forfaits journée

Paiement 3X/4X ALMA

Quels forfaits sont éligibles ?

Le paiement en plusieurs fois est proposé sur les forfaits Portes du Mont-Blanc et Evasion Mont Blanc uniquement sur le site internet.

  •  

Sur les durées suivantes :

  • – 6 jours et plus
  • – Saison et Hiver+été
  • – 7 jours Liberté

ET paiement euro uniquement

  •  

3X et 4X sans frais jusqu’au 30 novembre !

  •  

Paiement en plusieurs fois conditionné à l’acceptation par le service ALMA

Quelles sont les échéances ?

Echéances sur les mois à venir liées à la date d’achat.

  •  

Par exemple :

J’achète 1 forfait (coûtant 300€) le 3 octobre en 3x :

  • – Je paye (100€ de mon forfait) le jour de ma commande
  • – Puis je paye 100€ le 3 novembre
  • – Et je règle les derniers 100€ le 3 décembre
  •  

Les échéances sont ensuite  modifiables sur le site ALMA

Comment procéder pour acheter plusieurs forfaits dont certains ne sont pas éligibles au règlement en plusieurs fois ?

Il est nécessaire de faire 2 commandes.

Seuls les forfaits éligibles (et sans autre forfait de votre panier) vous permettront d’utiliser l’option du règlement en 3X ou 4X

Achat caisse

Ouverture des caisses

Caisse du Jaillet (Megève)

821 route de la Télécabine, 74120 MEGEVE

TOUSSAINT (17 octobre au 01 novembre 2026) :

10h30 – 12h30 / 13h30 – 17h00

Saison d’hiver (19 décembre 2026 au 21 mars 2027) :

09h00 – 18h00

Du 06/02 au 07/03/27 : 08h45 – 18h30

Caisses de Combloux
  • Guichet Principale – 207 route des Brons

Du 02 au 30 novembre 2026 (hors dimanches et 11 novembre) :

09h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30

  •  

Saison d’hiver :

08h30 – 16h30

Du 06/02 au 05/03/26 : 08h30 – 17h15

  •  
  • La Cry – départ télésiège Beauregard

09h00 – 15h30

Du 06/02 au 05/03/26: 08h15 – 16h00

  •  
  • Office du tourisme Combloux

Vacances scolaires Noël et Février uniquement

Du 19/12/26 au 01/01/27 et du 06/02 au 05/03/27:

8h30 – 18h30 les week-ends

8h30 – 13h00 / 16h30 – 18h30 du lundi au vendredi

Caisse La Giettaz

Le Plan – En face du télésiège de Grande Rare en traversant le pont

09h00 – 16h30

Du 06/02 au 05/03/25 : 08h45 – 17h00

Règlements

Règlements acceptés

En caisses :

  • – Espèces
  • – Chèques vacances papier ET connect
  • – Cartes bancaires

Chèques bancaires refusés

En ligne :

  • – Chèques vacances Connect
  • – Cartes bancaires Visa/Mastercard/Amex (règlement unique)

Pistes

Matériels autorisés sur le domaine skiable Portes du Mont-Blanc
  • Luge / Paret INTERDIT
  •  
  • – Le ski alpin : 2 skis de toute taille,
  • – Le snowboard : planche de toute taille,
  • – Le télémark,
  • – Le monoski,
  • – Le sqwal,
  • – Le Snow scoot : monoski à guidon, (aussi appelé véloski)
  • – Les adaptations aux personnes à mobilité réduite (uniski, dualski, biski, tandemski, etc.) et agréés pour emprunter les remontées mécaniques.

Sur Megève Domaine Skiable, Saint-Gervais ou Les Contamines, le matériel autorisé peut différer. Merci de les contacter.

Forfait saison

5 journées Hiver offertes ou remisées

Conditions d'utilisations

*Sur les forfaits compatibles et dans 5 stations différentes – Valable 1 fois par station – Hors support compatible 2€

  •  

Du 13 décembre 2025 à la fin de saison d’hiver

  •  

CONDITIONS :
Se présenter en caisses des remontées ci-dessous avec :
– votre forfait saison
– ET votre confirmation de commande par mail OU votre ticket si achat en caisses

Forfait à + 340€ : Journées GRATUITES (hors support)

‹ Les Brasses
‹ Les Habères
‹ Nancy/Cluses
‹ Semnoz
‹ Cordon
‹ Mont-Saxonnex
‹ Hirmentaz (Bellevaux)
‹ Praz de Lys – Sommand
‹ Passy – Plaine Joux
‹ Bellevaux/La Chevrerie
‹ Manigod
‹ Le Reposoir
‹ » Chamonix Le Pass  » 1 jour : offert ou  » Mont
-Blanc Unlimited  » 1 jour : 53,20 € (Aiguille du Midi
‹ Les Houches
‹ La Clusaz
‹ Le Grand-Bornand
‹ Les Contamines 
‹ Evasion Mont-Blanc : 
Au départ de Megève, St-Gervais, St-Nicolas de Véroce 

‹ Les Portes du Mont-Blanc 
‹ Grand Massif : Flaine, Les Carroz, Morillon,
Samoëns, Sixt
‹ Les Portes du Soleil : Vallée d’Abondance,
Châtel, Morzine, Avoriaz, Les Gets, Roc d’Enfer,
Morgins, Torgon, Champéry, Les Crossets,
Champoussin
‹ Espace Diamant : Praz-sur-Arly, Flumet, Notre
Dame de Bellecombe, Crest-Volland, Les Saisies

‹ Arêches Beaufort

  •  

Toutes les informations : passdecouverte.fr

Forfait entre 150 et 339€ : Journées à -50% minimum (hors support)

Un forfait journée OFFERT parmi les stations
suivantes :
‹ Les Brasses
‹ Les Habères
‹ Nancy/Cluses
‹ Semnoz
‹ Cordon
‹ Mont-Saxonnex
‹ Hirmentaz (Bellevaux)
‹ Praz de Lys – Sommand
‹ Passy – Plaine Joux
‹ Le Reposoir

  •  

Ou un forfait journée à tarif préférentiel
(jusqu’à moins 50% du tarif adulte) dans les
stations ou massifs suivants :
‹ Bellevaux/La Chevrerie
‹ » Chamonix Le Pass  » 1 jour : 31,00 € ou « 
Mont-Blanc Unlimited  » 1 jour : 68,40 €
(jusqu’au 1er mai 2023)
‹ Les Houches
‹ La Clusaz
‹ Le Grand-Bornand
‹ Les Contamines
‹ Evasion Mont-Blanc : Au départ de : Megève, St-Gervais, St-Nicolas de Véroce

‹ Les Portes du Mont-Blanc
‹ Grand Massif : Flaine, Les Carroz, Morillon,
Samoëns, Sixt
‹ Les Portes du Soleil : Vallée d’Abondance,
Châtel, Morzine, Avoriaz, Les Gets, Roc
d’Enfer, Morgins, Torgon, Champéry, Les
Crossets, Champoussin
‹ Manigod
‹ Espace Diamant : Praz-sur-Arly, Flumet,
Notre Dame de Bellecombe, Crest-Volland, Les
Saisies

  •  

Toutes les informations : passdecouverte.fr

Panne TK Mowgli

Accès Combloux par Beauregard uniquement

Dimanche 09/02 et lundi 10/02 

Lundi 10/02 :  navette gratuite

Sens de Circulation :

Départ TK Mowgli

> Rond point des Brons (Caisse centrale)

> Arrêt navette La cry

Mowgli lift out of order

Combloux Access by Beauregard chairlift only

Sunday 09th and monday 10th february

Monday 2025-02-10 :  free shuttle

trafic direction :

Start Mowgli lift

> Roundabout  (Main ticket office)

> Shuttle stop La cry

Du lundi 18 au Dimanche 24 mars :

From monday 18th to sunday 24th march

  •  
Entrée Giettaz – Fermeture vendredi 22 mars au soir:

– Téléski du Covagnet (fermé jeudi 21/03)

– Télésiège Grande Rare (piste Blanchots fermé)

– Télésiège Tête du Torraz

– Téléski Charmots

Closed friday 22th evening

  •  
Entrée Jaillet – Fermeture dimanche 24 mars au soir:

– Télécabine du Jaillet

– Télésiège de la Ravine

– Téléski Crève Cœur 

Closed Sunday 24th evening

Tarifs journée :

Daily skipasses

Adulte : 30,00 € / Enfant : 25,00 € / Senior : 27,00 €